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服务评级管理让民宿发展更规范

2019-11-08 21:12:29人气:380

《中国商报》/中国商业网(特约评论员胡建兵)在上海正式实施《乡镇村民住宅服务质量评价细则》并命名第一批星级乡镇村民住宅后,北京乡镇村民住宅评价的地方标准也即将制定。据9月22日报道,北京目前正在制定农村居民住房评估的地方标准,预计将于今年年底颁布。在此基础上,评估标准的细则可能于明年颁布。随着细则的制定,北京乡镇村民招待所也将正式开始分级管理。

事实上,北京的一些地区已经尝试对村民的居住设施进行分级。去年,北京市怀柔区发布了《农村住宅服务质量分级与评价标准》,将怀柔市优质住宅分为经营场所、配套设施、安全管理和环境保护等13个方面,并通过评分确定量化标准,总分600分。目前,北京将在全市范围内推行村民住宿设施分级管理,使住宿设施的运行更加规范。

近年来,互联网红色家园的诞生推动了休闲乡村旅游的快速发展。以北京为例。去年,北京休闲农业和乡村旅游接待游客7000多万人,同比增长12.3%。北京郊区的短途旅游已经成为北京居民和周边地区居民休闲旅游的重要方式。然而,有些地方以前并没有清晰的院舍营运评估准则,导致有些院舍未取得合法营运地位,处于被各部门默许及在一定程度上脱离监管的尴尬阶段。客观而言,目前我国住宅护理行业存在法律界定不统一、监管体系不完善、住宿标准、消防卫生等技术要求难以满足、项目规模小、监管难度大等一系列问题。一些住宅护理项目处于“灰色”运行状态。

居家经济既是旅游经济又是服务经济,发展空间巨大。为了保障旅游者的权益,规范行业发展,对住宿进行分级管理是一种有效的方法。北京将对全市乡镇住宅进行分级管理,引入具体的分级和评价标准,从运营场地、配套设施、安全管理、环境保护等方面对全市住宅设施进行明确量化和评价。此前,北京市怀柔区制定的相关评估标准明确规定,住宅小区卫生间面积不得小于4平方米,干湿必须分开。必须有亲子区、独立用餐区等。评估专家将对旅馆的运营环境和建筑、公共空间、客房和浴室以及特色文化进行分级,以确定旅馆的等级。北京有关部门表示,将进一步完善现有行业标准,并计划增加一些具有北京特色的内容,使评价标准更加科学、公平和合理。

居家经济是一项系统工程,涉及公安、消防、旅游、环保、市场监管、卫生等部门。由于大多数以前的宿舍处于“缺乏监管”的状态,许多宿舍与公共安全和消防系统没有联系。为了招揽生意,一些旅馆并不严格核实他们的身份。有些家居装修材料不符合防火要求,消防设施不到位,加上员工没有接受专业培训,存在较大的火灾、安全隐患;一些卫生设施差,没有标准的消毒和疾病预防措施。一些居民建在山川边,由于安全防范措施不足,没有应急预案,容易引发事故。一旦发生紧急情况,就很难进行紧急救援。北京的住宅标准和等级划分有助于发展高质量的住宅,促进乡村旅游的升级。同时,还可以对住宿护理行业监管委员会进行补充,取消无营业执照、无发票等条件,使游客的合法权益得到更大的保护。

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